Tham khảo

Dữ liệu của bạn được ns2w bảo vệ như thế nào

Mỗi tài khoản trên ns2w đều được xử lý với nguyên tắc minh bạch: chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo mật ví điện tử và hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch trong xử lý thông tinQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ns2w Dữ liệu của bạn được ns2w bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ tài khoản bạn

ns2w vận hành chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tiễn — không phải lời hứa chung chung. Từ cách mã hóa dữ liệu thanh toán đến quy trình xóa tài khoản, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng để bạn kiểm chứng khi cần.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ns2w đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi bạn gửi yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch Viettel Money và thông tin liên kết ví điện tử.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ns2w tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua nhiều kênh. Thông thường phản hồi sẽ được gửi trong vòng một ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận trực tiếp và xác nhận yêu cầu ngay trong phiên chat.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua thư điện tử. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến ngay trong tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại ns2w

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ns2w xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin liên kết ví như MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những gì cần thiết để xác minh và vận hành tài khoản.

Có. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều được mã hóa và chỉ được sử dụng để xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đối tác xử lý được ủy quyền.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại dữ liệu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc thư điện tử. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả khi hoàn tất.

Không. Dữ liệu tài khoản và ví điện tử của bạn không được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Chính sách áp dụng toàn bộ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Mã hóa SSL hoạt động trên mọi thiết bị, bao gồm cả khi nạp tiền qua MoMo trên di động.